Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tw55

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tw55 chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa tài khoảnBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
tw55 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tw55
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của tw55 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý qua các kênh bên dưới — không để yêu cầu của bạn rơi vào khoảng trống.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu quyền riêng tư hoặc kiểm tra trạng thái tài khoản nhanh chóng.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu bạn nên biết

tw55 áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính khi rút tiền, mỗi bước đều có kiểm soát cụ thể. Nếu bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bảng, phiên đăng nhập được tách biệt và hết hạn tự động sau thời gian không hoạt động.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn rút tiền trái phép ngay cả khi tài khoản bị đăng nhập từ thiết bị lạ.

Kiểm soát cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành hệ thống. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách tw55 xử lý dữ liệu tài khoản, thanh toán và quyền cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền để đối chiếu khi cần. Thông tin này được giữ theo yêu cầu vận hành hệ thống và không được chia sẻ ra ngoài vì mục đích thương mại.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng một ngày làm việc, tuỳ theo quy định pháp luật áp dụng tại thời điểm đó.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để hoàn thành giao dịch của bạn.

Không. Khi bạn nạp qua Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu do cổng thanh toán trả về. Mật khẩu và PIN ví không được truyền hay lưu trên hệ thống của tw55.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết nạp và rút. Nếu cần bản sao dữ liệu đầy đủ hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.